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Mise à jour 17 septembre 2018

Chez Diffuseurs d'Essentielles, la confidentialité et la protection des données personnelles et de la vie privée font partie de nos priorités. A ce titre, nous avons mis en oeuvre la politique de confidentialité ci-après, conforme à la réglementation européenne RGPD en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Cette politique définit la manière dont notre société et ses sous-traitants utilisent et protègent les informations que vous nous transmettez. En passant commande sur notre site, vous acceptez cette politique de protection des données comme partie intégrante de nos conditions générales de vente.

- Les données personnelles que nous collectons et dans quelles situations :

Vous pouvez visiter notre site internet sans communiquer aucune information personnelle vous concernant, et vous n’avez aucune obligation de nous transmettre ces informations.

A partir du moment où vous vous inscrivez et commandez sur notre site, nous vous demandons différentes informations nécessaires au bon déroulement de votre commande (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, entreprise...). En fournissant ces informations, vous acceptez qu’elles soient traitées par notre société et par ses sous-traitants, aux fins indiquées ci-dessous.

Nous ne recueillons que les informations strictement nécessaires au bon déroulement des services que nous proposons (envoi des commandes, suivi de colis, lettre d'informations...).

Vos données personnelles ne sont jamais vendus ou offerts à des tiers, et ne sont transmis qu'à nos sous-traitants dans le strict respect des informations nécessaires au bon déroulement des opérations leur incombant.

Nous ne conservons aucune information bancaire. Ces informations sont saisies sur une page sécurisée SSL inhérente à notre banque lors de chaque commande. Nous n'effectuons pas de mode de règlement en "1 Click".

- Responsable du traitement :

Le Responsable du traitement est la société SAS Diffuseurs  SARL, représentée par son Gérant et domiciliée au 108 Hautes Rives 1 - 38440 Meyssiez (bureau uniquement).

- Utilisations de vos données personnelles :

Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le cadre de la gestion de nos services, notamment pour le traitement de vos commandes, pour répondre à vos demandes et pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits et services, susceptibles de répondre à votre intérêt. Votre adresse IP peut-être recueillie pour lutter contre la fraude par exemple.

Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de notre hébergeur prestataire. Elles ne sont pas transférées en dehors de l'Espace Économique Européen.

- Durée de conservation :

Vos informations personnelles sont conservées par notre société et ses sous-traitants uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte.

a) Données relatives à la lettre d'information : vos données sont conservées jusqu’à votre désinscription. Chaque email de notre part possède en bas de page un lien de modification et de désinscription.

b) Données relatives à vos commandes : vos données sont conservées sans limite de durée à des fins comptables, pour vous permettre d'accéder à votre historique de commandes et à pouvoir passer une nouvelle commande sans ressaisir toutes les données vous concernant. Vous pouvez sur simple demande nous demander la suppression de votre compte.

- Liens vers des sites tiers et medias sociaux :

Notre site internet peut contenir des liens vers d'autres sites et des liens de partage vers les réseaux sociaux. Veuillez noter que ces sites ne nous appartiennent pas et disposent de leur propre Politique de Protection de Données et vous invitons à les consulter lors de votre consultation.

- Les droits dont vous disposez et comment les exercer :

a) Droit d’accès et de communication des données : vous pouvez accéder à vos données personnelles conservées par notre société en contactant notre service clients.

b) Droit de rectification des données : vous pouvez demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l’effacement des données vous concernant en les modifiant directement dans votre espace clients (rubrique "mes informations personnelles" et "mes adresses", ou en contactant notre service clients.

c) Droit d’opposition et de suppression : vous pouvez vous opposer au recueil et au stockage de vos données personnelles. Si vous effectuez ce choix, nous ne serons plus en mesure de vous permettre d'accéder à certains services pour lesquels nous avons besoin de ces données (achats, suivi de vos colis, historiques de vos commandes...). Pour avez le droit de nous demander la suppression de vos données personnelles. Pour cela, il vous suffit de nous écrire par mail à contact@diffuseurs-dessentielles.com.

Notre société s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition dans un délai de 7 jours.

- Politique relative aux cookies :

Pour vous offrir une navigation fluide et à des fins statistiques, notre site internet peut utiliser des cookies. Nous vous invitons à consulter notre politique relative aux cookies sur cette page.

- Sous-traitants :

Notre société fait appel à des sous-traitants pour des raisons de gestion, de logistique ou d'optimisation de la satisfaction clients.

a) Avis Vérifiés : nous recueillons des avis clients via une plateforme indépendante Tiers de confiance Avis Vérifiés. Cette entreprise possède une politique de confidentialité conforme au RGPD et disponible sur cette page.

b) Coliposte : pour l'envoi de vos colis, nous utilisons le service Colissimo du Groupe La Poste, conforme au règlement RGPD.

c) MailChimp : pour l'envoi de mailing, nous utilisons le prestataire MailChimp dont la conformité RGPD est disponible ici.

d) Notre hébergeur est Everlats, une entreprise française qui agit en "bon père de famille" afin d'assurer la protection et la sécurisation permanente des données dont elle a la charge d'héberger, conformément à la règlementation RGPD.

e) Crédit Mutuel - Paypal : les paiements se font sur les pages sécurisés et cryptés de ces sous-traitants, tous deux conformes à la réglementation RGPD.

f) Google Analytics : ce sous-traitant peut installer des cookies sur votre navigateur à des fins statistiques et pour obtenir des informations sur la façon dont le site est utilisé par les visiteurs. L'information sur la protection des données de ce prestataire est disponible ici.

g) Nous travaillons avec d'autres prestataires français (expert-comptable, avocat conseil, etc...) soumis à la réglementation européenne RGPD.

 

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente (C.G.V.) et mentions légales en bas de chaque page de notre site internet.